6 条评价
基于真实用户反馈
赵**
情况比较紧急选了加急服务,6个小时就出结果了,效率真的很高。虽然加急费贵一点,但确实省了很多时间。结果准确,值得。
机构回复
感谢选择我们的加急服务,我们理解每位客户的紧迫需求。
刘**
怀孕期间做的无创产前鉴定,只抽了一管血就行了,完全无痛无创。工作人员态度很好,全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确,非常感谢。
机构回复
感谢您的信任,无创产前技术成熟安全,祝您和宝宝一切顺利。
陈**
整体还不错,咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑,建议增加检测进度查询功能。结果是准确的,放心了。
机构回复
感谢建议,我们正在开发检测进度实时查询功能,后续会上线。
王**
外地不方便到场,选择了邮寄样本。采样工具包很专业,说明书写得很详细,照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。
机构回复
感谢信任,我们的邮寄服务覆盖全国,保证与到场检测同等的准确性。
李**
办户口需要做司法鉴定,工作人员很专业地指导了全部流程,需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了,办事效率很高。
机构回复
感谢反馈,我们的司法鉴定报告全国法院公安机关均认可。
张**
服务很专业,全程匿名办理,保密措施做得很好。从采样到出结果只用了5天,报告清晰明了。价格也合理,没有额外收费。
机构回复
感谢您的认可,我们一直致力于为每位客户提供专业、保密的服务。
以上评价均来自通过基因谷平台预约服务的真实用户。为保护用户隐私,评价人姓名已做脱敏处理。评价内容仅代表用户个人体验,供参考。
检测项目评价
130323 条评价
我父亲是肺鳞癌,本来对靶向药不抱太大希望。但医生还是建议测一下。结果虽然没有常见靶点,但报告里详细分析了其他可能受益的路径和临床试验信息,给了我们和医生很多讨论的素材。感觉不是简单给个‘阴性’报告就完事了,有拓展信息。
机构回复
感谢您的认可!即使没有常见靶点,我们也致力于提供尽可能多的潜在治疗线索和科研进展信息,希望能为医生制定治疗方案提供多维度的参考。祝您父亲找到最佳治疗方案。
整个过程挺顺利的,从申请到拿到电子报告,流程清晰。报告排版清楚,突变位点、用药推荐都一目了然。我还把报告发给了另一个医院的专家做第二诊疗意见,对方医生也说报告很规范,数据可以直接用。这让我对检测质量更放心了。
机构回复
谢谢您的细致评价!报告的专业性、规范性是我们的立身之本,确保数据准确、清晰、便于跨机构诊疗使用,是我们对每一位用户的基本承诺。祝您后续诊疗顺利!
我本人就是医生,这次是为家人选择检测产品。比较了几家,觉得你们39基因的panel设计挺合理的,涵盖了肺癌核心驱动基因和大部分可靶向/可提示耐药/可提示预后的基因。价格也适中。报告解读有据可依,不是胡乱关联,这点很专业。
机构回复
非常感谢您作为专业人士的认可!我们的产品设计初衷就是立足临床需求与循证医学,确保每一个基因的纳入都有其临床价值。能得到您的肯定,是对我们团队最大的鼓励!
等待报告的那几天真是煎熬。不过客服人员很耐心,跟进进度,还提前了一天发报告。看到有敏感突变,能直接用三代靶向药,全家都松了口气。这个检测就像在迷雾里点亮了一盏灯,让我们知道该往哪使劲了。真心推荐给有需要的病友。
机构回复
我们深知等待结果的焦虑,所以尽力优化流程。能为您点亮治疗的‘明灯’,我们倍感荣幸。感谢您的推荐,我们会继续努力,服务好更多患者和家庭。
我是肝癌患者的家属,家人同时有肺结节,医生怀疑转移,建议做基因检测确定来源和用药。做了这个肺癌39基因检测,结果明确了肺部的原发癌特征,并且找到了可用靶点。一份报告解决了两个关键问题(来源和用药),对我们帮助太大了。
机构回复
非常高兴我们的检测能一举两得,为明确诊断和指导治疗同时提供关键依据。跨癌种的情况确实复杂,精准的分子信息至关重要。祝您的家人治疗有效!
我本人有结直肠癌病史,最近新发肺占位,病理不典型。为了搞清楚是肠癌肺转移还是原发肺癌,做了这个检测。根据基因图谱,医生判断是原发肺癌可能性大,治疗策略完全不同了。这个检测在诊断模糊的时候,起到了‘侦探’的作用,值了。
机构回复
感谢您的比喻!在诊断困难时,基因图谱就像‘分子侦探’,能提供强有力的鉴别诊断线索。很高兴能为您的病情厘清方向,这对于制定精准治疗方案至关重要。
报告很专业,但对我这种非医学背景的人来说,有些术语看不太懂。虽然附了简要解读,但自己看还是有点吃力。后来打了客服的遗传咨询电话,老师耐心讲了二十多分钟,把关键点都解释明白了,这才彻底搞懂。建议对报告解读部分可以再通俗一点。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议!我们已经注意到这个问题,正在优化报告的解读部分,力求更通俗易懂。同时,我们的遗传咨询团队会持续提供免费电话解读服务,确保每位用户都能理解报告。
检测本身没问题,结果我们也用上了。就是从样本寄出到出报告,等了差不多10个工作日,比预期晚了两天。那两天特别着急,天天催。知道你们要保证质量,但流程效率如果能再提升点,对我们患者家属来说心理煎熬能少很多。
机构回复
非常理解您焦急等待的心情,对此我们深表歉意。我们一直在优化内部流程,近期已上线新的效率监控系统,目标是稳定在7个工作日内交付报告,感谢您的督促!
价格确实不便宜,但考虑到能指导用药,还是咬牙做了。好在结果有靶点。如果后续能有一些针对经济困难患者的补贴或分期付款渠道,就更好了。毕竟癌症治疗是长期花费,前期检测能减轻点压力的话,更多人能受益。
机构回复
感谢您真诚的建议。我们深知治疗花费的压力,正在积极探讨与各类基金会、慈善项目的合作,以及研究更灵活的支付方案,希望能让更多需要的患者及时用上精准检测。
合作医院的医生推荐的,流程挺规范。报告内容扎实,医生直接采纳了。小小建议是,电子报告PDF如果增加一个‘患者简易版’摘要,把最核心的结论和用药建议单列一页,打印出来给家里老人看就更方便了。现在报告页数多,重点需要自己划。
机构回复
您的建议非常好!我们已在产品升级计划中增加了‘一页纸精华摘要’功能,将核心发现、临床意义和用药建议浓缩,便于患者和家属快速掌握关键信息。敬请期待!
检测服务挺好的,客服响应也及时。就是感觉现在靶向检测好像成了标准流程,价格都比较透明,你们家性价比还不错。如果能附赠一次对检测结果的、更深入的电话专家解读(比如不同突变组合的意义),而不是简单通报结果,服务体验会更上一层楼。
机构回复
感谢您的肯定与建议!目前我们的标准服务包含一次报告解读。针对您提到的更深入的专家解读需求,我们已计划推出高阶咨询服务,为用户提供更个体化的深入分析。
帮外地亲戚办理的,线上申请、寄送样本都方便。亲戚在当地医院做的采样,寄过来也没问题。就是报告出来后,如果还能提供一些后续的、关于这个突变对应的患者社群或最新药物进展的资讯推送,感觉服务就更延续了。当然,这可能是额外期望了。
机构回复
非常感谢您延伸性的好想法!我们正在构建患者关爱平台,未来会尝试根据检测结果,为有需要的用户提供相关的科学资讯、新药进展等增值信息,做好诊疗后的信息支持。
检测结果很有用,指导了用药。但报告里对一些‘意义未明’的突变,解释比较简单,只说‘临床意义不明’。虽然理解这是科学现状,但作为患者家属,总会多想,有点不安。希望以后随着研究进展,能通过某种方式(比如公众号文章)更新这些突变的新认识。
机构回复
您提的这点非常专业且重要。我们建立了基因知识库,会持续追踪文献。对于‘意义未明’的变异,我们计划通过科普栏目,定期分享最新研究进展,减少大家的疑虑。
整体还行,出了该有的结果。但感觉配套的服务流程还有优化空间。比如样本寄出后,只有一条短信确认,中间过程看不到(比如样本是否合格、开始检测等)。如果有个像快递一样可以查进度的系统,心里会更有谱,不用老是去问客服。
机构回复
诚恳接受您的批评。我们正在开发用户端查询系统,届时您可以实时查看样本接收、质检、上机、分析等关键节点状态,让过程更透明。预计下季度上线,感谢您的耐心!
我妈妈是肺腺癌,主治医生推荐做这个检测找靶向药。取样是在活检时一起做的,医生技术很好,妈妈说穿刺过程比想象中好受,没特别疼。等了大概10天报告就出来了,挺快的。检测结果找到了可用的靶向药,现在我们治疗方向明确了,心里踏实多了。
机构回复
谢谢您对我们检测流程的认可。很高兴检测结果能为阿姨的治疗提供明确方向,这也是我们的目标。后续如有任何报告解读或用药疑问,我们的遗传咨询团队随时可以提供支持。祝阿姨治疗顺利!
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